Te despiertas de tu sueño de ocho horas que fue interrumpido rutinariamente durante toda la noche porque el bebé lloraba al lado. Te duchas, te afeitas y comes tu cereal, a veces todo al mismo tiempo. Te alejas de tu humilde morada, subes al tren, haces una parada en boxes a Starbucks y preparas tu alma para el abuso que está a punto de soportar. Llegas a tu escritorio, completas el montón de papeleo y participas en una charla sobre la oficina. Son las 5 de la tarde, regresas a tu fortaleza de soledad y te preparas para el día siguiente, que volverá a ser lo mismo.
La moral de cualquiera podría caer en picada con esta experiencia desgarradora del día laboral. Baste decir que el mundo corporativo, sin propósito ni compromiso, tiene un problema de moral de los empleados.
El estado del lugar de trabajo
Facebook apareció en los titulares en mayo de 2018 cuando se informó que la moral del personal era la más baja que nunca. A raíz del escándalo de Cambridge Analytica que sacudió Silicon Valley, lo que condujo a investigaciones y al lento crecimiento de los usuarios, el liderazgo de la compañía reprimió al personal. Esto ha generado una gran consternación entre los trabajadores en todos los niveles salariales, causando un éxodo masivo.
Poco después de que Amazon adquirió Whole Foods, los trabajadores de los supermercados comenzaron a quejarse de las condiciones cotidianas. Dado que una de las compañías más grandes del mundo absorbió la cadena de supermercados, se requiere que los empleados se apresuren más que nunca: los gerentes realizan pruebas pop, los supervisores realizan verificaciones puntuales y los trabajadores reciben tarjetas de puntaje.
Pero no se trata solo de Big Tech y sus subsidiarias que soportan una fuerza laboral encorvada, infeliz y perturbada.
Un informe de 2016 de Oxfam América reveló las terribles condiciones de trabajo de Tyson Foods, la mega corporación de alimentos con sede en los Estados Unidos. Además del pago no competitivo, se requiere que los trabajadores de la línea de montaje se mantengan cerca unos de otros mientras todos sostienen herramientas afiladas, operan maquinaria y desgarran pollos. El informe también sugirió que a los trabajadores se les niegan los descansos en los baños, lo que resulta en muchos trabajadores que usan pañales para adultos.
Ese cubículo de oficina no parece tan malo ahora, ¿verdad?
Mientras que los profesionales de recursos humanos, los grupos de consultoría y los analistas de negocios discuten la necesidad de un mayor compromiso para aumentar la satisfacción a lo largo de la rutina de 9 a 5, una gran cantidad de ejecutivos y gerentes solo están haciendo caso omiso e ignorando estos lamentos y advertencias.
¿Es de extrañar por qué el 70% de los trabajadores estadounidenses odian sus trabajos y el 27% de los británicos quieren renunciar a sus puestos? Esto genera pereza, bajo rendimiento laboral, trabajo en equipo deplorable y, lo peor de todo, apatía en el trabajo. ¿Y qué compañía quiere tener esa fuerza laboral?
La importancia de la moral laboral
Antes de que su empresa descarte la importancia de la moral en el lugar de trabajo, debe considerar varias tendencias.
Primero, el mercado laboral está en auge, lo que significa que los profesionales tienen más opciones, incluida su competencia. En segundo lugar, un grupo demográfico nuevo, más relajado y que busca trabajo está invadiendo el grupo de talentos, dejando a las empresas sin otra opción que adoptar medidas que apaciguen a estos trabajadores. Y tercero, los empleados están desconectados de la oficina y pasan gran parte de su tiempo navegando por las redes sociales.
Todos estos factores aumentan la tasa de rotación, algo que puede desangrarse en su presupuesto. No es ningún secreto que las empresas que emplean terribles medidas de recursos humanos mantienen altas tasas de rotación y, por lo tanto, baja moral, y esto les está costando en el presente y en el futuro.
Algunos estudios han encontrado que cada vez que una empresa reemplaza a un empleado asalariado, cuesta un promedio de nueve meses de salario. Los recursos, las horas de trabajo y la inversión necesarios para capacitar a un nuevo trabajador pueden venir con un alto precio en un momento en que cada empresa necesita apretarse el cinturón. De hecho, ¡el entrenamiento no es barato!
La única solución razonable es mejorar sus actividades de retención. Este es un elemento eficaz utilizado por empresas exitosas en todo el mundo. Si su marca ignora esta variante de modelo de negocio, entonces se queda con una empresa poco competitiva en un mundo hipercompetitivo, así como una puerta giratoria que le da a su marca un ojo morado en la prensa convencional.
Por supuesto, la pregunta clave es: ¿cómo puede retener a su personal cuando están descontentos por una gestión ineficaz, una supervisión mediocre y prácticas comerciales poco inspiradoras? Quizás sea hora de un cambio.
Si los empleados se sienten comprometidos y creen que sus roles son parte integral de la empresa, entonces es mucho más probable que entren al trabajo temprano, salgan de la oficina más tarde, terminen más tareas y permanezcan energizados durante todo el día. Es este nivel de satisfacción lo que sirve como un beneficio neto positivo para su resultado final.
Ya no está tirando sus inversiones laborales por el inodoro.
Cómo controlar la moral
Seamos honestos: cuando equilibras los libros, clasificas los números, obtienes fondos y conoces nuevos clientes, puede ser difícil evaluar cómo se siente tu personal. Lo mismo para su equipo de gestión. Sin embargo, esta es una responsabilidad central para los altos mandos, especialmente si notas una caída en la productividad, una disminución en la calidad y una tasa de ausencia creciente.
En pocas palabras: es imprescindible controlar la moral de la oficina si desea que la empresa sobreviva y prospere.
Pero, ¿cómo puede determinar si la moral de los empleados está arriba o abajo? A continuación hay varias estrategias.
- Realizar encuestas anónimas. Preguntar qué tan satisfechos o insatisfechos están sus empleados en la oficina en una encuesta puede ser útil, siempre que no haya nombres.
- Mantener una política de puertas abiertas. Tener la puerta entreabierta durante todas las horas de trabajo puede alentar a los empleados a expresar sus quejas y transmitirle cómo lo están haciendo.
- Realizar entrevistas trimestrales. Tomar a un lado a sus trabajadores y hacerles una serie de preguntas sobre el estado de la oficina y su carga de trabajo es útil porque es cara a cara, solo asegúrese de que los entrevistados no sean reprendidos por ser honestos.
- Monitorear las tasas de ausencia. La tardanza crónica, la falta constante de trabajo y el tiempo libre son indicios de que hay algo más que pereza, especialmente si está muy extendido.
- En lugar de liderar desde detrás de un escritorio, ¿por qué no liderar con su equipo? Tener almuerzos para reuniones pequeñas con su personal y reuniones fuera de la oficina es clave para aprender sobre la moral de los empleados.
Los días en que el dueño del negocio o el director ejecutivo dictaban a puerta cerrada se han ido. Desde paisajes de oficina abierta hasta generar energía positiva y divertirse con sus empleados, estas son todas formas de descubrir si tiene empleados felices o descontentos.
Cómo mejorar la moral de la oficina
Puede creer que es casi imposible convertir a los empleados indolentes, cínicos e infelices en alegres, agradables y joviales. Pero no es tan difícil como cabría esperar. De hecho, muchos empleados están esperando que la gerencia adopte un enfoque activo para estimular las pequeñas células grises de los trabajadores.
Es tu trabajo activarlos.
¿Qué puedes hacer?
- Actividades : cree un ambiente divertido con actividades, como los lunes de desayuno buffet, los miércoles de trabajo desde cualquier lugar, correos electrónicos con palabras del día y fragmentos de medios sociales detrás de escena.
- Celebraciones : ¿cumplió un plazo importante? Atrapado un nuevo cliente? Recibió un premio? Todos estos son esfuerzos de equipo, y deben ser celebrados por el equipo con champán que fluye del cielo. Al reconocer sus esfuerzos, estás incitando orgullo, satisfacción y motivación para hacer más.
- Inspiraciones : gracias a su repentina fascinación con Friedrich Nietzsche y Søren Kierkegaard, tu milenario típico parece un nihilista. Pero puede cambiar esta actitud a través de la inspiración: redacte citas positivas, organice clases que enseñen historias inspiradoras o sea voluntario en un comedor público.
- Aliento : los empleados tienen vidas fuera de la oficina, ¿sabes? Tienen pasiones y pasatiempos, por lo que quizás pueda ofrecerles orientación e incluso tiempo libre para que puedan seguir estos intereses.
Y, por supuesto, está el factor monetario que puede o no tener éxito. El veredicto está en este caso, así que te lo dejaremos a ti.
Un poco de amabilidad, los elogios extraños y el compromiso de rutina son herramientas valiosas para invertir para mantener la moral de los empleados. No necesita lujosos viajes fuera de la ciudad o costosas cenas los viernes en un opulento restaurante para retener a sus mejores trabajadores.
Los profesionales no son zombis, robots o vacas que se dirigen al matadero. Son seres humanos, la mayoría de ellos, por lo que es importante tratarlos con dignidad, respeto e inteligencia. Al hacer esto, la tasa de rotación de su empresa se hundirá dentro de un año.
¿Cómo aumentar la moral de los empleados en la oficina? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!
