Cómo escribir una carta de disculpa por cometer un error en el trabajo

Cometer errores es parte de la naturaleza humana, pero algunos errores en el lugar de trabajo pueden ser perjudiciales para su reputación y, de hecho, para su trabajo.

En lugar de tratar de cubrir tus huellas y esconder tus errores debajo de la alfombra, o pasar demasiado tiempo pensando en tus errores, siempre debes tomar el camino honesto admitiendo primero y luego disculpándote por tu error de juicio.

Si no estás seguro de cómo confesar, simplemente sigue esta guía paso a paso sobre cómo disculparte por cometer un error en el trabajo: ¡incluso hemos incluido ejemplos de cartas que puedes seguir para que todo vuelva a estar bien!

Pasos a seguir

Ya sea que esté planeando una explicación verbal o una disculpa por escrito, debe seguir los pasos que se enumeran a continuación para asegurarse de tomar las medidas correctas.

1. Reconoce tu error

Lo primero que debe hacer es tomar posesión de su error y admitir que se equivocó.

2. Disculparse

Una vez que haya admitido que estaba equivocado, debe disculparse por su error, ¡pero sea honesto cuando se disculpe! ¡No solo diga 'lo siento' porque es lo correcto!

3. Aceptar responsabilidad

Ahora que se ha disculpado, debe aceptar la responsabilidad de sus fechorías. Aquí es donde explicará lo que sucedió e identificará las acciones incorrectas que tomó que condujeron a su error.

4. Ofrezca una explicación

Puede ofrecer una explicación y una idea de su proceso de pensamiento, pero asegúrese de que no sea solo un montón de excusas tontas. Reflexione sobre la situación y explique dónde cree que salió mal y cómo podría haber reaccionado de manera diferente.

5. Toma acción

Ahora que ha aceptado sus errores, explique cómo tomará medidas para asegurarse de que no los repita. Por ejemplo, si le gritó a un colega, diga que ha comenzado a practicar la atención plena para ayudarlo a estar más tranquilo.

6. Expresa tu pesar

Una vez más, expresa cuánto lo sientes y pide perdón. Esto demuestra que te tomas en serio tu posición y que quieres hacer todo lo posible para mejorar y crecer como profesional.

7. Promete que no volverá a suceder

Al final de su carta, prometa que no volverá a cometer el mismo error. Disculparse por un error es una cosa, pero demostrar que tiene la intención de aprender de él hace que sea más fácil para un gerente reconstruir su confianza en usted.

Cómo estructurar una carta de disculpa

Al igual que con cualquier carta formal en el lugar de trabajo, debe seguir las convenciones básicas de formato para garantizar su carta.

A continuación se muestra una descripción general de la estructura que debe seguir su carta.

  • Dirección del remitente : si está escribiendo una carta formal de disculpa, debe comenzar con su dirección en la esquina superior derecha de la página.
  • Fecha : la fecha debe escribirse debajo de la dirección del membrete, pero si está escribiendo un correo electrónico, omita este paso.
  • Asunto : No necesita entrar en demasiados detalles aquí; algo tan simple como 'Carta de disculpa' puede hacer el truco.
  • Aviso de llegada (opcional) : si desea asegurarse de que la carta no caiga en las manos equivocadas, puede incluir una anotación de que la carta es personal. Si lo hace, asegúrese de que esté escrito en mayúscula así: 'PERSONAL' o 'CONFIDENCIAL'.
  • Saludo : como se trata de una carta formal, debe dirigirse al lector correctamente. Por lo tanto, incluso si tiene un nombre de pila con su colega o gerente de recursos humanos, es apropiado abrir su carta con 'Dear Becky' o 'Dear Ms Bennett'.
  • Párrafo inicial : comience su carta disculpándose por su error.
  • Cuerpo : En el cuerpo, haga un resumen de los eventos y reconozca dónde se equivocó, y aconseje sobre lo que podría haber hecho de manera diferente. Por ejemplo, si se enojó con un cliente y dijo algo que no debería haber dicho, este es el lugar para mencionarlo.
  • Párrafo final : explique lo que está haciendo para corregir su error y asegúrese de no volver a hacerlo. Por ejemplo, podría decir que leyó el manual del empleado de la compañía y se inscribió en un curso de servicio al cliente para aprender a lidiar con situaciones difíciles.
  • Cierre : Ofrezca una segunda disculpa antes de cerrar sesión y solicite cualquier ayuda que pueda necesitar.
  • Su nombre y firma : Al igual que con cualquier carta formal o correo electrónico, firme con su nombre, firma manuscrita (para cartas escritas) e información de contacto.

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    Cartas de muestra

    Mira los siguientes ejemplos de letras para inspirarte cuando escribas el tuyo.

    Carta de muestra del empleado

    Carta de muestra del gerente

    Carta de muestra al cliente

    Cosas para recordar

    Al escribir su carta, asegúrese de tener en cuenta los siguientes puntos.

    1. Sea sincero

    No tiene sentido disculparse si no lo dices en serio. De hecho, es aún más irrespetuoso dar una disculpa falsa. Si no eres honesto y genuino en tu entrega, puedes terminar en un lugar peor de lo que estabas al principio.

    2. Sea empático

    Aunque puede sentir que no tiene toda la culpa, debe ser empático con los sentimientos de otras personas. Póngase en el lugar de su colega o gerente y trate de ver cómo sus acciones los han afectado tanto a nivel profesional como personal. Esto te ayudará a formarte una verdadera disculpa y a asegurarte de que no volverás a resbalar en el futuro.

    3. No hagas excusas

    Es fácil esquivar la culpa y encontrar excusas para nuestras acciones, pero las excusas no justifican nuestras acciones. Por ejemplo, en lugar de decir que su perro se comió su tarea, ofrezca una razón verdadera como "No hice mi tarea porque no la entendí".

    Si bien ciertamente no valida el error, es útil al explicar su respuesta. Dicho esto, hay una delgada línea entre la justificación y las excusas, por lo que si no está seguro, probablemente sea mejor no dar una razón.

    4. Aprende de ello y sigue adelante

    Todos nos equivocamos en algún momento; Es parte del proceso de aprendizaje. Pero en lugar de detenerte en lo que hiciste y dejar que golpee tu confianza, solo necesitas aprender de ello y seguir adelante. Naturalmente, será más consciente y consciente de sus acciones y del impacto que pueden tener.

    Después de entregar su carta, todo lo que queda por hacer es esperar hasta que su jefe decida cómo manejar la situación. Has tomado todas las medidas correctas para hacerles saber exactamente cuánto significa tu trabajo para ti, y tomarán en cuenta tu explicación a medida que determinen qué hacer a continuación.

    ¿Alguna vez ha escrito una carta para disculparse por un error que cometió en el trabajo "> Este artículo es una versión actualizada de un artículo anterior publicado originalmente el 31 de agosto de 2015.

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